Pravila za povrat robe

Kako izvršiti povrat?

Povrat robe možete izvršiti na jedan od sljedećih načina:

• osobno u bilo kojoj Timberland prodavaonici u Hrvatskoj
• slanjem proizvoda dostavnom ili kurirskom službom na adresu društva Triple Jump d.o.o.

Prilikom povrata obavezno ispunite obrazac za povrat/jednostrani raskid ugovora koji ste zaprimili uz račun. Obrazac možete ponovno preuzeti putem poveznice dostupne na našoj web stranici.

Uvjeti za povrat proizvoda

Molimo vas da prilikom povrata vodite računa o proizvodu i njegovoj originalnoj ambalaži.

Proizvod koji vraćate treba biti nenošen, neoštećen i čist, bez tragova korištenja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Proizvod je potrebno vratiti:

• sa svim originalnim etiketama, deklaracijama i privjesnicama
• sa svim pripadajućim dijelovima i dodacima
• u originalnoj Timberland ambalaži, bez oštećenja, pisanja, lijepljenja naljepnica ili drugih izmjena na originalnoj ambalaži

Originalna ambalaža proizvoda, primjerice kutija za obuću, ne smije se koristiti kao transportna ambalaža. Molimo da originalnu Timberland ambalažu zapakirate u dodatnu zaštitnu kutiju ili drugu odgovarajuću transportnu ambalažu kako tijekom povrata ne bi došlo do njezina oštećenja.

To se odnosi i na proizvode preuzete putem usluge Click & Collect – kupac je prilikom slanja povrata dužan osigurati odgovarajuću dodatnu ambalažu.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom, osim rukovanja koje je bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Trošak povrata

Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Ako proizvod vraćate putem dostavne ili kurirske službe, preporučujemo da pošiljku zapakirate na odgovarajući način kako bi proizvod i njegova originalna ambalaža bili zaštićeni tijekom transporta.

Povrat putem dostavne službe

Prilikom slanja proizvoda obavezno navedite da se radi o povratu robe za Timberland te pošiljku pošaljite na adresu:

Triplejump d.o.o.
Ulica Roberta Frangeša Mihanovića 9
10110 Zagreb

Molimo vas da u paket priložite ispunjeni obrazac za povrat/jednostrani raskid ugovora.

Povrat sredstava

Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je narudžba plaćena.

Ako je narudžba plaćena karticom, povrat sredstava izvršit će se na karticu kojom je izvršeno plaćanje.

Ako je narudžba plaćena pouzećem, povrat sredstava izvršit će se uplatom na bankovni račun kupca. U tom slučaju potrebno je dostaviti ispravan IBAN za izvršenje povrata.

Jednostrani raskid ugovora

Sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u zakonom propisanom roku.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno nas je prije isteka propisanog roka obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Reklamacije i neispravni proizvodi

Povrat proizvoda zbog predomišljanja ili neodgovarajuće veličine, boje ili modela razlikuje se od reklamacije proizvoda zbog nedostatka.

Ako smatrate da proizvod ima nedostatak, molimo vas da nam se obratite kako bismo pokrenuli postupak reklamacije u skladu s važećim propisima.

Detaljne informacije o pravima potrošača, jednostranom raskidu ugovora, reklamacijama i ostalim uvjetima kupnje dostupne su u Uvjetima korištenja Timberland webshopa.